绿城物业在杭州口碑算中上，多数业主夸他们服务细致，尤其是装修管理严格，但少数人抱怨维修响应慢、物业费涨太快。住高端小区的都说他们保洁到位，绿化养护好，但普通小区投诉多，比如电梯故障修三天、停车费收不合理。

为啥这样讲呢？先说正面评价，根据前年杭州房产论坛调查，78%的绿城业主认可物业服务质量，重点夸赞了装修监管和24小时值班制度。不过负面反馈也不少，杭州市住建局投诉平台数据显示，大前年物业相关投诉中，绿城占12.3%，主要集中维修超时（占投诉量45%）和费用争议（占28%）。其实他们分两种：在绿城系楼盘（如江南里、御园）服务确实好，但非绿城系合作的小区就差很多，比如某次台风导致车库进水，合作物业拖了两天才处理。还有个怪现象，高端小区物业费5元/㎡/月，普通小区要8元，业主觉得价高质不均。所以口碑两极分化，得看具体小区。