绿城物业的宗旨就是用心服务让客户觉得值，做好细节让品质看得见。他们连着五年拿下了"中国物业服务百强企业"这个称号，大前年第三方调查显示客户满意度有92%呢。

绿城物业这个宗旨是这么来的呢？首先看他们每年投入2.3亿搞智慧物业系统，像杭州西溪湿地项目装了5000多个智能传感器，这样报修响应时间从2小时缩到15分钟。再比如前年他们给业主免费升级了3.2万套智能门锁，连着三年投入超1.5亿搞社区养老服务中心。这些钱都花在客户看得见摸得着的地方，所以才有连续五年满意度超90%的硬指标。你看那个数据表上写着"服务响应速度提升60%"，这就是把宗旨落地的证据。还有他们连着五年给保洁阿姨涨工资，从2800涨到4200，这叫"让服务者有尊严"，客户自然愿意买单。所以这个宗旨不是空话，是拿真金白银和实打实的数据堆出来的。