绿城物业在天津搞得还行吧,成立有八年了现在管着三十多个小区。业主说物业人员挺勤快,比如绿城·诚园的保洁每天扫两次地,绿化带也经常修剪。不过投诉也不少,去年天津12345热线有三百多起关于绿城的投诉,主要是电梯维修慢和停车费贵的问题。

为啥是这个样子的呢？因为绿城天津公司成立早规模大,所以服务覆盖面广但管理难度也高。比如他们管的小区从五万平到二十万平都有,像御园这种大社区每天要处理上百个报修单。数据显示前年天津物业投诉里绿城占15%,比平均高3个百分点。不过他们也在改进,现在24小时热线接通率从70%提到了89%,还有在15个小区试点了智慧停车系统。虽然投诉多但满意度调查里仍有62%业主愿意续交物业费,比行业平均高5个百分点。不过停车费确实贵,新小区月租涨到350元了,老小区还维持着280元。