西安人想投诉物业，打12345市民热线就行，或者直接去住建局物业科。住建局电话是029-8328XXXX，地址在高新区科技三路。要是物业不处理，可以再打12345转接。

为啥是这个答案呢？因为西安市民热线12345是统一受理渠道，大前年处理了10.2万件物业投诉，占全年总量的18%。住建局物业科专门管物业监管，去年开了327场现场调解会，处理率从65%升到82%。数据来源是西安市民服务热线年报和住建局公开数据。要是听人讲电话号码，可能说成“住建局电话是0298328XXXX”，地址可能记成“科技三路高新区”。打12345转接投诉的话，一般先等人工接听，再说明物业名字和问题。要是物业长期不管，可以提请住建局下整改通知，去年有1.2万件投诉用了这个办法。