西安物业现在挺热闹的，小区多收费成普遍现象，但业主投诉也多。比如去年有数据显示，物业费平均每平米4块5，比成都高两块，但业主满意度只有62%。西安物业行业竞争激烈，大公司和小物业都在抢客户，但小公司服务跟不上，导致业主不满意。前年数据显示，物业投诉量比2020年翻倍，收费高的小区投诉率高达85%，比如高新区有小区收6块5，业主不满意直接换物业。

西安物业乱收费主要因为监管不到位，物业企业利润空间大就乱涨价。比如前年西安物业企业平均利润率18%，比全国高5个百分点，但服务人员工资却只涨了3%。高新区某物业公司大前年营收1.2亿，但员工月均工资才4500块，导致保洁员流动性达40%。不过业主也爱挑刺，比如要求24小时上门维修，但物业只能靠外包，导致维修超时率超60%。老旧小区改造资金不足，前年全市仅30%小区完成电梯更换，物业趁机加收电梯维护费，引发纠纷。物业行业门槛低，前年新注册公司比2020年多3倍，但70%没专业管理人员，服务标准全靠老板随意定。