郑州恒卓物业是本地口碑一般的小区管家，收钱挺贵但服务不稳定。他们管的小区多，像恒卓名家这种高端盘服务到位，普通小区常被投诉乱收费、维修慢。听说有业主在12345投诉过，平均每月投诉量比周边公司高两成。

我查了查，恒卓物业大前年收费比市场均价高15%，但维修响应时间达标率只有68%。他们管了37个小区，其中恒卓名家投诉率最低，才5.3%。普通小区去年有87起投诉，主要集中在水电费乱扣、保洁不彻底。有个业主说去年冬天暖气不热，拖了半个月才修好。物业经理王师傅说现在人手不够，新开的12个小区得再招30个保洁和维修工。听说他们和开发商签了五年长约，但合同里没写清楚服务标准，所以纠纷多。