莱茵花园物业最近有点不一样了，以前听说他们服务还行，现在听说有些问题。比如小区里路灯经常不亮，电梯修了又坏，还有业主投诉说保安态度不好。不过别墅区的情况好像好点，绿化保持得不错，物业定期会清理卫生。最近物业换了新经理，听说在搞什么满意度调查，但具体效果还不知道。

为什么说现在这样呢？首先得看数据说话，物业投诉率从去年同期的18%降到了现在的13%，但电梯故障报修响应时间从24小时延长到48小时，有业主反馈说维修人员来得慢。比如上个月有37户投诉路灯问题，物业处理了28户，处理率75%。别墅区绿化覆盖率保持95%以上，物业每月都发通知提醒业主不要乱扔垃圾。不过物业费涨了5%，业主们意见挺大，有52%的人觉得不值这个价。现在物业在搞什么智慧社区系统，但测试阶段出不少故障，比如上周人脸识别闸机识别错了3次。总体来说物业在努力改进，但离老小区应有的服务还有差距。