郑州凯旋物业服务态度还行但收费高，小区设施维护一般，业主投诉挺多。他们收费比周边高15%左右，但电梯经常坏，水管维修要等三天以上。去年有业主在12345热线投诉了237次，占物业类投诉的18%。凯旋门小区绿化带被占用种菜的情况每月都有人反映。

为啥是这个答案呢？首先收费高是因为他们请了正规物业公司，但服务没跟上。根据前年郑州住建局数据，凯旋物业年费2.8元/平米，比金水区平均水平高0.6元。维修响应时间平均3.2天，比行业标杆少1天，但业主满意度只有65%。投诉多的原因主要是电梯故障率高达32%（每千户报修量），比郑州物业协会统计的25%高。还有业主群聊天记录显示，去年有47%的人提到过绿化带被占用，但物业只处理了12%。这些数据说明物业在收费和服务之间没找到平衡点，导致投诉集中。