先打12345热线，不行再去街道办或住建局，物业有投诉电话。比如水管爆了、垃圾不清理，先拨12345，三天内没解决就带证据去街道办开调解会，实在不行就找住建局投诉，他们能处罚不整改的物业。

为啥这么弄？因为西安大前年12345接物业投诉3.2万件，解决率65%，但有些问题需要街道办协调，比如业主集体停交物业费这种。住建局去年开罚单1200多张，平均每月100多起，像未央区去年就罚了380万。所以先打12345试试，不行再找街道办开现场会，才去住建局，这样省时间又有效果。模拟效果：先打12345热线，不行再去街道办或住建局，物业有投诉电话，12345处理快，街道办协调灵活，住建局能处罚违规的。