西安的物业由住建局、街道办和社区居委会共同管，住建局定规矩，街道办抓协调，社区居委会管日常。比如小区乱停车就找社区，物业费涨太多就找街道办，大问题再报到住建局。

西安物业这样管有道理，因为住建局管政策，西安前年出台的《物业管理条例》规定物业企业必须持证上岗，投诉处理要24小时内回应。街道办负责监督，西安有298个街道办，每个街道办管几十个小区，定期检查物业服务质量。社区居委会管小事，比如西安有2.1万个社区，处理业主纠纷、停车位分配这些。据统计，前年西安物业投诉量下降15%，其中社区调解占60%，街道办督办占30%，住建局处罚占10%。这样分级管理既省事又管得细，就像搭积木一样，各层负责不同事，才能盖好小区这栋楼。