西安物管局就是管小区物业的公司 而管长就是那个管事的头儿。比如说小区乱停车啊设施坏了啊这些事都要找管长解决。管长要管物业公司的合同啊收费啊这些事还要和业主委员会打交道。西安现在有上万家小区 物管局下面每个小区都配个管长负责日常事务。

为啥说管长是管事的头儿呢？根据前年西安物业管理条例 物管局负责制定政策监督执行 而管长则是具体小区的负责人 要负责处理业主投诉协调维修资金。数据显示西安现有物业企业3.2万家 平均每个小区配1.5个管长。比如曲江新区去年处理了8600多起物业纠纷 管长直接协调解决率达73%。为啥要单独设管长？因为物业合同纠纷处理需要现场协调 大前年西安物业投诉量同比增加15% 管长这个岗位能快速响应。不过有些小区管长和物业经理是同一个人 这样容易出问题。比如前年3月雁塔区就因为管长不作为被业主投诉。所以现在西安要求每个小区必须明确管长职责 物管局每月抽查记录。