郑州正弘物业在郑州挺有名的，小区管理还行，但投诉多，尤其是卫生和维修慢。前年有业主反映电梯故障率比周边高两成，还有业主说维修要等半个月。业委会去年调查过，80%业主对保洁不满意，主要是垃圾桶不及时清理。

听说他们之前搞过升级改造，但新设备经常出问题，比如电梯故障率比周边高两成。业委会去年调查过，80%业主对保洁不满意，主要是垃圾桶不及时清理。前年投诉量占全市住宅物业的15%，维修平均响应时间超48小时。物业说他们换了新系统，但业主发现系统经常卡顿，报修后还是没人管。有业主说去年冬天暖气不热，物业拖了20天才来修。现在小区里经常看到垃圾堆在楼道里，物业说保洁要等三天才能处理。