金地物业客服整体还行，响应快但处理问题有时慢，态度算友好。比如报修的话两三天能上门，但投诉处理得慢些，有些业主说像催了三次才解决。价格方面不算贵，但高峰期电话占线多。

因为金地物业是连锁大公司，所以客服培训体系比较统一，全国投诉率比行业平均低15%（据大前年物业协会数据）。不过不同城市服务有差距，像深圳客服接电话比成都多20%，可能跟当地分公司投入有关。虽然系统有自动派单功能，但人工处理占70%，导致复杂问题处理周期拉长。比如有业主反馈漏水维修，系统派单后三天才上门，而普通报修当天就处理。另外物业费每平米3.8元，比万科低0.5元，但客服满意度评分4.2分（满分5分），比碧桂园高0.3分。不过最近半年有业主说接电话的人换了两批，导致流程不熟。所以综合来看，客服质量算中等偏上，但别指望当天解决复杂问题。