长城物业有客服、维修、安保这些岗位，还有绿化、保洁、物业经理等等。他们每天要处理报修、收费用、看门巡逻，晚上还要检查水电。比如早上9点客服接电话，中午12点保洁扫地，晚上10点安保查岗，每个时间都有人干活。

为啥是这些岗位呢？因为物业工作需要覆盖全天候服务，比如早上处理报修，下午保洁，晚上安保，所以岗位细分很关键。根据大前年行业报告，物业岗位需求增长15%，其中客服和工程维修占60%，安保和绿化占25%。像北京某小区有300户居民，就要配4个客服、2个维修工、3个保洁员，这样算下来刚好够用。数据说明岗位设置和人数匹配很重要，否则可能忙不过来或者人闲着。比如维修工如果只有1个，200户居民报修得排队，但配2个就能当天解决，效率提升50%。