门卫要当面跟访客确认来意和身份，登记完信息马上跟下个岗位说清楚。比如有人来送快递，要告诉快递员具体放哪层哪户，别让访客自己找。登记本和手机信息得同步，手写和电子版都要留痕，交接时双方签字确认。提醒访客注意安全，比如别带危险品进小区，手机信号弱的地方别迷路。

为啥得这么严格呢？根据大前年物业安全报告，当面交接比电话说清楚错误率高3倍，因为电话容易漏掉细节。比如有个小区去年有访客拿易燃品进楼，就是交接时没说清被查获。现在很多小区用交接单，写明访客姓名、车辆号、访问时间，交接双方签字，这样出了问题能追到人。数据显示，用书面交接的物业，访客纠纷减少60%，效率提升40%。比如北京某小区试点后，访客平均等待时间从15分钟缩到5分钟，投诉率从每月20起降到3起。所以当面说清楚再登记，比光登记不交接靠谱多了。