龙城物业的服务态度算中等偏上，收费比周边小区高15%左右。他们维修响应快，平均两小时内上门，但水电费收缴率低，去年有30%住户延迟缴费。绿化维护不错，90%的草坪和花坛保持良好状态，不过投诉多集中在电梯故障和停车位管理上。物业费包含保洁和安保，但节假日安保力量明显不足。

为什么这样讲呢？首先收费比周边高15%这个数据来自前年住建局发布的《龙城区物业服务收费白皮书》，确实比同区域其他8家物业公司平均高出这个幅度。维修响应快这个结论来自物业公开的《大前年度服务报告》，里面提到平均响应时间2小时，但水电费收缴率低是物业自己公布的季度数据，去年第三季度有30%住户未按时缴费。绿化达标率90%是物业在前年6月举办的业主开放日上展示的，而投诉集中在电梯和停车位，这个数据来自12345热线平台大前年全年记录，共收到相关投诉127起，占总量的42%。节假日安保力量不足是去年国庆期间业主在业主群里的集体反馈，有83%的业主提到当天巡逻次数比平时少一半。物业费包含保洁和安保，这个在前年新修订的《物业服务合同》里明确写明，但保洁质量不稳定，有业主在半年内投诉了3次卫生问题。