首先得明白，客户买不买产品，关键看他们是不是觉得“需要”。得先知道客户到底想要啥，然后才能对症下药。比如客户说皮肤干，不能光推荐保湿霜，得问清楚是外油内干还是角质层薄，再结合季节和作息给出方案。客户觉得被重视了，自然愿意掏钱。

为啥得这么干？因为现在人买东西越来越理性，调研显示超过七成消费者会先刷手机评价再下单。比如啊，有调研说现在人买护肤品，看小红书种草的比例占62%，比传统广告高两倍多。再比如，美养师如果给客户做皮肤检测，当场用仪器照出问题，客户当场下单的概率能翻三倍。关键得让客户觉得“这产品就是为我量身定做的”，比如给宝妈推荐带防溢乳的哺乳枕，给上班族推午休眼罩，这样客户才觉得“这钱花得值”。要是光说“我们产品好”，客户早拉黑了。所以得把产品功能跟客户的生活场景硬核绑定，比如“您每天化妆卸妆八遍，皮肤屏障肯定受损”，客户听着有道理，自然想买修复霜。