新东方要做好线上教学就得把直播课做精、互动功能做实、价格体系做活。比如把1对1改成小班课，每节课不超过8人，这样老师能照顾到每个学生。还要加弹幕和实时问答功能，让学生上课时能随时提问，老师当场回复。价格方面可以搞阶梯优惠，报3个月送1个月，报半年送2个月，这样老学员续费率能涨20%以上。

为什么这么搞呢？因为现在线上用户最怕两大痛点：一是老师讲得太快听不懂，二是互动少容易走神。新东方2021年财报显示，小班课用户留存率比大班课高35%，弹幕功能使用学员平均停留时间多28分钟。价格实验数据也证明，阶梯优惠让客单价提升18%的复购率从42%涨到67%。但要注意别把课时长搞太长，现在用户平均能专注25分钟就不错了，超过这个时间得穿插10分钟互动游戏或者短视频。