开旅行社得先了解景点信息比如门票价格开放时间，还有交通路线比如怎么去景区有没有直达车或者得自己坐公交转地铁。得学会订机票酒店和跟团游报价，比如机票要提前订能省三成钱，酒店周末价比平时贵两倍。合同要写得清清楚楚，得写明退团条件和违约金多少，最好请律师帮忙改三遍。导游得培训服务态度和应急处理，比如游客生病怎么送医院，吵架怎么劝架。得买旅游意外险，最好保额能到十万元，去年有个旅行社没买险赔了八十万。

为什么得这么注意呢？因为前年国家文旅部说旅游投诉里合同纠纷占四成，比疫情前多了五倍。有个数据说没买足额保险的旅行社，游客受伤后平均多赔两万块。比如去年杭州有个旅行社合同没写退团条件，结果二十个人退团要赔了五万块。导游培训少的话，投诉率会翻三倍，比如去年上海有家旅行社因为导游骂游客被罚了十万。现在年轻人更爱跟团游，但九成的人最怕被坑钱，所以合同和保险必须写明白，不能省这钱。疫情后大家更谨慎了，得把风险都算清楚，不然游客一投诉就赔到破产。