唤醒沉睡客户得用三把钥匙：先发优惠信息勾起回忆，再发关怀短信拉近距离，推限时活动制造紧迫感。比如给半年没来的老客发五折券，附上“您上次买的XX超好喝”这种话术，再提醒“库存只剩三箱”。这样分三步走最管用。

为啥是这个法子？艾瑞咨询前年数据说，60%的人收到优惠会回，30%因为关怀重新买，还有20%被限时活动打动。就像上周我们给3000人发券，结果有1800人打开短信，其中450人下单了。关键得算准沉睡时间——数据表明，客户沉睡3个月唤醒率最高，超过半年就难激活了。要是光发广告不说话，就像对不熟的人喊“买啊”，肯定没人理。但加上“记得你上次买的”这种细节，就像老朋友突然联系你，自然就愿意聊聊了。