盒马生鲜下单后半小时到一小时送上门，最多跑三公里，用户还能到店自提。晚上十点前下单次日达，偏远地区换次日达。配送员骑电动车，保温箱装货，夏天冰袋，冬天加热袋。大件商品用配送车送，小件用快递柜存。

因为盒马用大数据预测需求，提前备货，所以配送快。财报说前年配送效率提升30%，用户满意度95%，覆盖城市200多个。比如上海浦东，早上十点前下单，十点半就能送。晚上下单次日早上七点前到。偏远区配送费涨了五块钱，但用户还是愿意多花点。配送员每天跑单量从15单降到12单，说明路线优化了。夏天配送箱温度能保持在零下五度，冬天加热到五度，生鲜损耗率从8%降到3%。快递柜每天取件量超过十万次，说明自提的人变多了。