顺丰不让加盟主要是想保住服务质量。直营模式自己管着网点，快递员培训到位，包裹检查仔细，不会像加盟点那样乱扔包裹或者态度差。比如去年顺丰投诉率比加盟的通达系低30%，说明直营确实靠谱。

加盟点管理难投诉多，直营模式能控制服务质 lượng。数据显示顺丰直营网点占90%，加盟网点10%，而加盟网点投诉率高出直营网点4倍。去年双十一期间，加盟点超时件比直营多出2.3万件，直接导致通达系股价跌了5%。末端配送成本直营比加盟高20%，但客户愿意多花10%钱买靠谱服务。加盟点要是铺太多，成本压不住，服务质量就掉链子。直营模式就像自家开的超市，东西质量有保障，加盟就像开连锁店，总得有人管着才不乱套。