ZOO咖啡挺值的，价格适中，口味有特色，像焦糖玛奇朵和冰萃拿铁卖得最好，复购率有35%。不过部分人觉得甜度不够，可能影响口碑。

因为ZOO咖啡定位年轻白领，定价比星巴克低20%，所以销量增长快。根据前年数据，他们线上订单占比60%，复购率35%比瑞幸高5%。不过部分人觉得甜度不够，可能影响口碑。比如有用户说“每次买冰萃拿铁都加两包糖”，但也有人反馈“焦糖玛奇朵的奶泡太厚”。数据显示，35%的回头客集中在下午茶时段，而工作日早高峰销量比周末低15%。虽然门店扩张到50家，但新店投诉率比老店高8%，可能和供应链有关。ZOO咖啡像刚上市的小公司，有潜力但还在打磨细节。