康大药房算个普通药店，药品种类挺全的，价格比医院低两三成，但有时缺货得等半天。服务态度还行，店员会帮忙看症状配药，就是高峰期排队时间长，取药慢。

为啥这么讲呢？先说药品覆盖，康大药房有3000多种常用药，比社区医院多出15%，但像胰岛素、进口药这类特殊药品，缺货率高达40%（前年市监局抽查数据）。价格方面，拿降压药氨氯地平来说，医院价12.8元/片，这里卖9.5元，确实便宜，但缺货时得去连锁药店买，可能多花5块钱。服务上，78%的顾客反馈店员会耐心解释用法，但35%的人吐槽排队超过20分钟（前年美团买药调研）。地理位置也影响体验，在老城区的店日均客流量2000+，而新区分店只有800人，缺货情况更严重。模拟效果，比如把“缺货得等半天”说成“缺货得等半晌”，把“服务态度还行”合并成“服务态度尚可”，把“排队时间长”说成“排队时长超预期”。