spa会馆主要分这几类人，技师负责做按摩和身体护理，顾问专门跟客人聊需求定项目，前台管接待订位和收钱，美容师管护肤和面部护理，理疗师专治肩颈腰腿疼，清洁工负责打扫包厢和工具消毒，经理管排班和买设备，销售员推新套餐拉回头客，行政处理工资和合同。每个岗位都跟客人接触，得懂基础沟通和卫生标准。

为啥这些职位不能少呢？首先技师和顾问是核心，根据大前年中国SPA行业报告显示，78%的顾客会因为技师手法不专业直接走人，而顾问推荐项目准确度影响复购率。前台接待占客户第一印象，调研说60%的人会因前台态度差放弃消费。美容师和理疗师需要持证上岗，卫健委规定前年起必须持证才能操作仪器。清洁工每天要消毒20次以上工具，卫生不达标会被平台扣分。经理得懂成本控制，行业平均人力成本占营收35%，销售员要完成月度业绩指标，行政出错可能让员工少拿2000块工资。培训师每月要教新人15小时，确保手法标准化。就像老王在杭州的店，去年因为理疗师漏消毒被罚了2万，现在每天多配了3个清洁工。这些岗位就像齿轮，少一个整个机器转不动。