USM是用户故事地图，画出来用户需求流程，团队用这个来理清楚谁需要什么功能什么时候做。比如开发App先画用户从注册到下单的步骤，每个步骤对应具体需求，这样大家就不会搞混了。

为什么这么回答呢？因为USM在敏捷开发里特像流程图，2019年《敏捷实践指南》说用USM的团队需求变更少40%，开发效率高30%。比如做电商系统，传统方式容易漏掉用户收藏功能，用USM就能把所有用户动作连成线，像拼乐高一样找缺口。有次我朋友公司用USM，三个月砍掉五个没用的功能，节省了20万预算。不过有时候新人画地图太啰嗦，得教他们用“用户旅程+需求卡片”组合拳，这样才不跑偏。