HR被爽约主要是候选人临时改期、流程复杂导致等待时间长、HR跟进不及时。比如约了周一面试，候选人周四才说忙；流程要HR、部门、HRBP三方确认，平均等5-7天；HR处理20+岗位邀约时容易漏掉细节。

候选人临时改期占爽约60%（某招聘平台前年数据），流程复杂让30%的人放弃等待（智联招聘调研）。HR每天要处理上百封邮件，重要信息容易被淹没在垃圾消息里。比如上周三约的程序员岗，候选人周四临时取消说在忙项目，但HR当时没收到提醒。流程卡在部门审批环节时，HR只能干等，等不及的人就会爽约。数据表明，平均每个岗位要经历3次以上沟通才能完成面试（前程无忧统计）。所以HR被爽约是双向问题：候选人怕麻烦，HR怕出错，中间流程又太长。