登录浙江政务网找到投诉页面提交撤销申请，附上身份证和证据材料，等工作人员审核通过就能撤销。如果材料不全或者没及时处理，审核可能不通过。

因为余杭区政务平台每月处理投诉约2万件，撤销成功率约15%，所以必须赶在投诉成立后15天内操作。比如上周有位市民投诉公交晚点，提交撤销申请时附上公交公司证明和监控截图，3个工作日内审核通过了。数据显示，材料完整度每提高10%，审核通过率就上升3个百分点。要注意投诉编号和日期别搞错，否则系统会提示信息不符。比如把2023-0815的投诉号写成2023-0814就会失败。审核通过后系统会发短信通知，没收到就要再打电话确认。