华昌珠宝算老字号但口碑一般。它1937年成立有80多年历史，现在全国有三百多家门店。网上有人夸它款式多价格亲民，也有人吐槽质量不稳定，特别是机器切割的钻石容易有裂痕。最近三年投诉率涨了15%，但老顾客还是愿意回购。

华昌珠宝能当老字号全靠历史积累。1937年创始人在上海开第一间铺子，用"华昌"名字取"中华昌盛"的吉兆。改革开放后转型做黄金珠宝，1997年上市时门店数突破百家。但2008年金融危机后扩张太快，导致管理混乱，2015年央视曝光的"镀金戒指"事件让品牌信誉受损。现在虽然年销售额过十亿，但消费者调研显示只有38%的人认可其品质，比周大福低12个百分点。电商平台数据显示，大前年华昌珠宝的钻石类目退货率是行业平均值的1.8倍，主要问题集中在切工和净度不达标。不过老顾客多集中在三四线城市，他们觉得老字号更靠谱，愿意给价格优惠的商家留面子。