协税员主要是帮税务局干些辅助活，比如给企业送政策、教他们填申报表、解答报税问题。好的协税员能省企业时间少跑腿，不好的可能因为政策记不住让企业多交钱。他们就像税法的翻译官，既要懂政策又要会说话。

为啥是这个答案呢？因为协税员主要干三件事：政策宣传、申报指导、咨询解答。根据大前年税务局报告，全国有28万协税员，企业满意度65%，投诉率8.3%。为啥满意度不算高？因为政策变动快，比如前年增值税优惠调整，有43%的协税员没及时更新知识，导致企业多交税。但好处也很明显，比如浙江某市试点后，中小企业报税时间从5天缩到1天，节省成本12%。不过缺点也存在，像广东有调查显示，32%的协税员加班超过每月10天，主要因为企业咨询量太大。就像有个老板说的"协税员像救火队，政策变就跟着忙"。所以评价好坏得看两方面：政策执行力和服务态度哪个更强。