好乐居的售后电话挺靠谱的，他们接电话的人态度都挺热情的，一般问题都能当天就给解决。要是报修的话，师傅一般两小时内就到现场了，家电维修和家具安装都算快。不过有时候周末人手不够，可能会晚点处理。

为什么这么讲呢？因为根据他们官网前年数据，客服平均响应时间是2小时，问题解决率95%，用户好评率85%。像去年双十一期间，有3万单售后需求，当天处理了2.8万单，只积压了2000单。这说明他们确实有足够的处理能力，但节假日确实容易忙不过来。特别是像安装类问题，像沙发移位、床垫更换这种，周末预约的人比平时多三倍，所以得等师傅排班。不过现在他们有个小程序，能提前预约时段，比直接打电话省事多了。