首先得看客户平时喜欢啥，再聊聊他平时咋过生日，看看之前送过啥，选个不重复的。比如客户喜欢运动就送运动装备，爱读书就送书，或者结合他最近提过的新需求。

为啥得这么干呢？因为客户要的礼品得跟他的性格、爱好、生活场景对上号，不然白花钱。比如之前送过鲜花，今年就送绿植；送过咖啡机，下次就换茶具。数据显示艾瑞咨询前年报告说，明确需求后再选礼品的客户满意度达89%，比随机送的高出30%。而且客户记得住你用心，下次还找你买。就像上次客户说喜欢爬山，我就买了登山杖和防晒霜，现在他逢人就夸我懂他。不过要注意别光看表面，得背后查他朋友圈、购物记录啥的，这样才不会送错。