要管好团队同时服好客户，处理问题带团队赚钱。得天天盯店员手艺和态度，客户投诉马上解决，工资奖金按业绩发。每周开总结会，学新发型技术，搞促销活动拉新客。店长自己得会剪发染发，手艺好才能带团队。比如有的店长手艺差，员工不服气，团队就散了。

为什么得这么干呢？因为店员手艺差客户就少来，投诉多流失率就高。数据显示员工流失率每降5%，月利润能涨8%。手艺差的店长带团队，员工离职率超20%，平均每月多花2万块招人。客户投诉多的话，老客回头率会掉30%，新客开发成本翻倍。比如杭州某美发店，店长自己剪发技术好，带团队搞会员卡，半年业绩涨了40%。所以得自己会手艺，天天盯团队，客户投诉当天解决，工资按业绩发，每周开总结会学技术搞活动。这样团队才稳业绩才涨。