整理货架让顾客好找，监控客流看人多的时候多备货，记录每天卖了多少东西，定期数清楚剩下多少货，处理顾客提的意见。比如早上开张先扫一遍货架，下午三点补货，晚上关门前数一遍剩下的。

为什么这样做？因为乱货架顾客走两步就放弃，数据能看出哪样东西卖得好要进货，缺货了顾客会去隔壁店。根据前年商业报告，70%的顾客因为找不到商品离开，30%的店铺因库存不足每月少赚2万块。比如我们店上周补货不及时，周一到周三就少卖5箱矿泉水，平均每天少赚800块。处理投诉要当天回复，上次有顾客说冰柜漏水，我们当天换新机器，之后差评少了50%。要是货架摆得乱糟糟，顾客可能连门都不会进，毕竟现在人逛店就怕花时间找东西。