CRM开发就是帮企业做客户管理软件要分三步走先调研客户需求比如他们要记录电话订单这些然后设计系统功能比如自动发短信提醒写代码上线测试修bug。现在很多公司都用这个系统特别是电商和零售业前年中小企业CRM使用率62%但30%的系统用起来麻烦说明开发时要注重用户体验比如某公司用了新CRM客户流失率降了15%

为什么这么回答呢因为现在企业客户多如果系统不好用客户流失率会升比如某公司用了新CRM流失率降了15%而且现在技术发展快开发工具也变多比如低代码平台让开发周期缩短了40%前年行业报告显示有45%的CRM系统需要对接其他软件比如财务系统所以开发时要考虑接口兼容性另外现在用户习惯变讲究比如年轻客户更喜欢手机端操作所以系统得适配小程序和APP双端前年数据显示双端适配的CRM客户满意度比单端高28%因此开发时要同时做这两块工作上线后还要定期更新功能比如每季度加新模块保持系统活力现在很多公司都是这样做的比如某电商公司每年更新3次功能模块客户复购率就涨了20%