早上九点到十点客户在家没干扰，下午三点到四点下班前有空闲，避开午休和晚上。电话里先说清楚要量尺的事，比如“王姐您好呀，我们明天上午九点上门量房，半小时就能出报价，您看方便不？”说完记下客户名字和地址，挂电话后马上发短信确认：“张先生您好，我们明天上午十点上门量您家客厅和厨房，请提前准备好户型图，感谢配合！”说谢谢再挂断。

为什么这么干呢？早九点接通率比晚六点高四成，午休时段接通率掉到三成，晚七点后超一半客户直接挂电话。某量尺平台数据显示，话术超过三十秒客户挂断率涨到六成，所以必须把关键信息前二十秒说完。短信提醒到场率比不提醒的高三十个百分点，就像上周李姐家，短信说“周三量房记得关阳台窗帘”结果提前半小时等我们上门。挂电话时多带个“谢谢”字眼，客户满意度能从七成提到八成五，这数据是去年双十一量房季统计的。