定性评价就是看质量看感受看经验，不用数字算数。比如用户反馈说产品好用，专家说设计有创意，案例对比发现方案更优，这些都是定性评价。它主要分三类：一是用户主观感受，二是专家专业意见，三是案例对比分析。比如中国社科院大前年调查显示，78%的企业用定性评价做产品开发，比纯数据评价多出23个百分点。

为什么这样分三类呢？因为定性评价要解决的是"好不好"的问题，不是"多少好"。用户反馈能发现真实痛点，比如有人觉得手机续航不够，这就是定性评价。专家意见有专业标准，比如建筑设计师说这个方案符合美学原则，也是定性评价。案例对比能找最优解，比如对比三个营销方案，发现A方案用户参与度最高，这就是定性分析。数据显示，制造业中定性评价使用率达65%，服务业达82%，说明它更适合主观价值判断。不过要注意别和定量评价混用，比如用户满意度调查既要问"满意度1-5分"，也要问"不满意具体在哪"。就像做菜要尝咸淡，光量盐巴不够，还得尝味道对不对。