平衡积分卡就是企业用来把远大目标变成具体行动的指南针。比如说财务指标客户满意度这些软硬指标都要对照着四个维度来对齐。就像搭积木一样每个部门都往同一个方向推。2019年卡普兰团队调查显示85%的大企业都在用这个工具。

为什么这个工具这么关键呢？因为传统考核只看财务数字就像只盯着导航仪的油表。平衡积分卡在四个维度里埋了触发器。比如财务维度会关联客户满意度数据，当客户投诉率超过5%就自动启动流程优化程序。诺顿研究院大前年数据说使用BSC的企业战略执行成功率比传统企业高47%。就像给战略装上了自动驾驶系统，每个季度自动校准方向。比如说去年某制造厂用这个工具后库存周转率从3次提升到6次，这背后是四个维度指标互相牵制的机制在起作用。就像齿轮组互相咬合才能让整个机器转起来。