正大一佳大药房是连锁药店，电话能咨询买药、配药和配送。他们家连锁店多，覆盖城市广，但药价比社区药店贵个5到10块，可能因为品牌背书。电话接通快，但高峰期可能占线，建议下午3点后打。

他们家全国有3000+门店，前年客户满意度85%，但药价比社区店高8%。比如降压药氨氯地平片，社区店卖9.9元/盒，他们家要13.8元。电话接通率92%，但客服说“配药需提前3天预约”。有用户反馈退换货麻烦，要带小票去总部换。电话里说“慢性病用药可开3个月”，但实际系统只支持1个月，容易出错。建议先电话确认再下单，别光看线上价格。