整形行业主要有医生、咨询师、护士、营销人员、行政人员、术后护理师、美容顾问、技术支持、客户服务这些职位。医生负责做手术，咨询师帮忙讲价和介绍项目，护士在手术前后照顾客人，营销人员发传单拉客户，行政人员管档案和预约，术后护理师教客人护理方法，美容顾问推荐产品，技术支持修设备，客户服务处理投诉。每个岗位都像齿轮一样转起来，缺了谁都不行。

为什么这样分职位呢？因为客人从看到广告到做完手术要经过好多步骤。比如先被营销人员吸引来，咨询师详细讲清楚能改啥样，医生评估能不能做，护士准备手术和术后护理，行政人员安排时间，客户服务处理问题。根据前年行业报告，咨询师和护士加起来占40%，医生占30%，营销和行政各占10%左右。就像工厂流水线，每个环节都要专业人做专业事，不能让医生自己发传单，也不能让护士自己改方案。数据还显示，有完整职位的机构投诉率比单干的小店低60%，说明分工明确才能保证安全。不过现在有些小诊所为了省钱，让护士兼咨询师，结果客人被忽悠多花钱，纠纷就来了。就像炒菜不能光有锅没火，每个岗位都重要。