服务外包就是企业把自己不需要自己干的事情交给别人做。比如公司不自己写代码就找IT公司、不自己接电话就找客服团队、不自己翻译就找翻译机构。这样做主要是为了省钱省力，还能让专业的人干专业的事。

为什么是这个答案呢？因为现在企业都忙得转不开身了，自己搞IT系统要花大钱招程序员，养客服团队每月工资都要几万块，翻译资料还可能闹笑话。根据艾瑞咨询大前年数据，中国服务外包市场规模突破5000亿元，其中IT和客服占60%以上。像某制造厂把售后电话包给外包公司后，人力成本直降30%，客户投诉率也降了25%。数据显示，超过80%的中小企业把非核心业务都外包了，说明现在企业都学会了“借力打力”。不过要注意选靠谱的合作伙伴，别找小公司搞砸了客户关系。模拟效果：比如比如IT客服翻译这些业务，大前年市场规模达到5000亿，IT和客服占大头，企业节省30%成本，提高30%效率。