机场地勤就是帮乘客和货物在机场里跑前跑后的人。比如值机柜台办登机牌、行李转盘维护、安检通道检查身份证、引导旅客找登机口、打扫卫生间和停机坪、装货飞机、接货运代理、卖矿泉水零食、看监控防小偷、修飞机轮子、帮改签机票、处理旅客吵架、给货箱贴标签这些活都属于地勤。

为啥说这些是地勤服务呢？因为这些活都在机场里做，不是在飞机上。比如值机柜台办登机牌要和旅客说话，行李转盘维护要蹲在地面修传送带，安检通道要站在通道口查身份证。根据民航局大前年数据，全国机场地勤人员有120万，占整个民航业的18%，比安检人员多出30%。引导旅客找登机口得会看航站楼平面图，装货飞机得用叉车把货箱搬上货舱，修飞机轮子得有机械证。货运代理要和货站公司打电话，卖矿泉水得在休息区摆摊，处理吵架得有沟通技巧。这些活都是地面上的，不是天上飞的。像打扫卫生间要每天擦10个厕所，修飞机轮子要换200个轮胎，改签机票要查300次系统。数据说话，地勤岗位有23种细分工作，占机场岗位总量的65%，比登机员多出40%。