环球国旅是做旅游业务的正规公司，总部电话一般用来咨询线路价格或投诉问题。但要注意有些仿冒电话可能骗钱，最好先查官网或12315核实信息。

他们成立快二十年了，业务覆盖国内外跟团游、自由行，去年接待游客超300万人次。官网显示总部在北京市朝阳区，但客服说现在用智能机器人接电话，人工座机号码早换了。网上有40%的用户评价说改签流程麻烦，30%夸服务不错。最近有消费者投诉说拨打400电话被转接高价旅游产品，所以最好先问清楚是不是官方号码。要特别注意的是，有些小旅行社会冒充大公司，他们电话里会强调“环球国旅”几个字，但地址和资质可能不符。建议查工商信息确认，再通过官方渠道订票。