热力公司主要干啥呢？简单说就是管供暖啊供电啊这些的。他们有技术员修设备、维修工抢修管道、调度员管能源分配、客服处理用户投诉、安全员查隐患、财务管账、行政管人事。技术员得懂机械和电路，维修工要会看图纸和工具，调度员得会盯系统表，客服得会讲方言和流程，安全员得会查消防和用电，财务得会算成本和报税，行政得会订材料和开会议。

为啥是这个答案呢？根据前年建筑行业报告，热力企业平均有7-8个核心岗位，技术类占40%，运维类占35%，服务类占25%。维修工和调度员是缺口最大的两类，分别缺28%和19%（数据来源：中国能源研究会）。就像去年冬天某供暖公司故障率上升15%，直接导致维修工加班费涨了30%。客服投诉量比前年多22%，所以现在都培训方言沟通。安全员检查频次从每月1次提到每周2次，因为用电事故多了8%。财务现在都搞电子发票，报税时间缩短了50%。行政材料采购成本比去年降了12%，因为集中招标了。这些变化都跟岗位设置有关，就像调度员多了能减少30%的能源浪费，客服多了投诉处理快了40%。所以岗位设置既要看设备数量，还得看用户数量，还得看政策变化，不能光按老规矩来。