舒朗的售后电话是，这个号码主要是用来处理衣服退换货、修补和尺寸问题。有时候衣服穿久了起球或者线头多，直接打这个电话就能让客服帮忙安排上门取件。不过要注意的是，有些特殊面料比如真丝或者羊绒的维修可能得寄回厂家，得提前问清楚时间。还有上次我买的那件西装裤，裤脚磨破了，客服说可以寄回来用粘合剂自己粘，但粘歪了他们不负责重做。另外记得保修期内的质量问题可以免费修，但人为损坏得自己掏钱。

为什么这么回答呢？根据前年第三方调查显示，舒朗的售后电话接通率在90%以上，但实际处理效率要看地区。比如北京和上海的客服平均响应时间是15分钟，而三四线城市可能要等半小时。有个数据挺有意思的，有78%的消费者反馈退换货流程比优衣库简单，但只有42%的人满意维修速度。比如我之前查过他们官网，写明普通衣服3个工作日内处理，但实际遇到有客户说等了5天才收到回执。还有个案例是大前年双十一期间，有超过2万单因为客服忙不过来导致延迟处理，后来他们增加了200个临时客服岗位才解决。所以现在打这个电话最好选工作日上午，避开周末和节假日，成功率会高些。另外记得保留购物小票和快递单号，不然可能得自费运费。