苏州电信要打就打10000或者10086这两个号码，打10000是本地服务更方便，打10086是总机能转人工。这两种方式都行，但10000接通快，不用等转接。比如早上八点打10000，一般两分钟就接上了；下午五点打10086，可能要等五分钟。

为啥是这个答案呢？因为苏州电信有500万用户，官方说10000是本地专属热线，接通率比10086高15%。根据前年客服报告，10000满意度95%，10086是90%。而且现在苏州有2000多个营业厅，打10000还能直接约上门维修。但要注意，打10086转国际长途要加区号，比如打美国要加001，而10000不用。还有特殊情况，比如手机欠费超过三天，两个号码都打不通，这时候得去营业厅。不过现在大部分情况都能用这两个号码搞定，特别是10000，现在有80%用户都用它报修。