个人银行业务就是银行给普通人做的存钱、借钱、理财这些事，产品多又灵活，得看客户自己怎么用钱。比如存钱分活期定期，借钱有房贷车贷，理财有基金保险，服务对象都是单个普通人，需求不统一得靠多样化产品。手机银行用得多，年轻人喜欢线上操作，中老年人还爱去柜台办业务。

因为客户自己用钱需求不统一银行得搞多种产品像存钱有活期定期贷款分房贷车贷理财有基金保险这样大家才愿意来根据银数据大前年个人贷款占比超60%说明贷款是重点理财市场前年已达15万亿手机银行用户8亿占个人客户70%线上渠道成主流。中老年客户去柜台比例还有35%说明服务得兼顾不同习惯。银行得算好风险和收益平衡，普通客户抗风险能力弱，产品收益不能太高否则没人买。就像存5万定期和买理财，年轻人愿意冒小风险赚高收益，中老年人更怕亏钱只敢存定期。