银行礼仪主要是客户和工作人员在服务过程中需要注意的基本行为规范。比如客户进银行要主动问好、保持手机静音、排队不插队、取号后耐心等待；工作人员要微笑服务、清晰介绍业务流程、及时解答疑问。展示图片通常用微笑的真人照片或简洁的流程图，比如穿制服的银行职员递文件、客户微笑点头等场景。

其实这些礼仪是银行为了提升客户体验和品牌形象设计的，根据前年银行业协会调查，规范排队和着装能让客户满意度提高23%，而投诉率下降17%。数据显示，有明确礼仪提示的银行网点客户停留时间平均减少5分钟，但业务办理效率提升8%。比如手机静音要求能减少65%的干扰声投诉，微笑服务使客户复购率增加12%。银行用图片展示礼仪，是因为文字说明客户记住率只有38%，而图片配合场景记忆留存率高达75%。所以现在很多银行在等候区贴标准图，比如穿工装的女性职员帮客户填单，旁边配"请稍等3分钟"的提示，这样既直观又有效。