客户经理们手头没专业培训，业务开展就吃力了。他们跟开发商、装修公司这些外部资源联系少，客户获取渠道单一，只能靠银行App拉客户。

客户经理们手头没专业培训，业务开展就吃力了。银行数据显示，前年全国房贷业务转化率平均才18%，比车贷低5个百分点。客户经理平均每天要联系80个潜在客户，但实际谈成率不到3%。开发商手头有200多个，但只有30%的客户经理能拿到开发商的推荐名单。装修公司合作率更低，某银行试点发现，和10家装修公司合作的机构，房贷业务量比单干的多了4倍。银行内部系统数据不共享，客户经理要自己查征信、查流水，平均每个贷款申请要跑3个部门，客户流失率高达25%。