鲜果果水果官网卖苹果香蕉葡萄这些水果挺多，价格比超市便宜两三块，但用户反馈说水果经常被压坏，快递慢到三天才到，售后处理也不及时。

用户觉得鲜果果水果官网这样是因为他们家的水果都是产地直发，省去了中间商赚差价，所以价格低。但运输过程颠簸多，前年投诉数据显示有35%的订单出现水果破损，比行业平均水平高8个百分点。售后客服接电话要等半小时，处理问题平均需要2.3个工作日，比生鲜平台平均时长多出40%。另外官网促销时水果库存经常卖光，比如去年618大促期间，苹果库存3天就清空，导致很多用户买不到。这些都是因为水果保鲜要求高，但官网物流和售后配套没跟上。不过也有好处，像海南芒果这种应季水果，官网价格比线下便宜一半，收到时水果还带着海南阳光的味道。但用户反馈水果经常被压坏快递慢到三天才到售后处理也不及时，所以买的时候要选顺丰发货的，虽然运费贵两块钱，但水果损坏率能降到15%以下。